今日なんか見たので、思い出したことがあります。
それは三〇〇〇銀行の行員の態度についての事が書いてありました。
それを見て私が思い出したのはもう30年くらい昔の出来事。
まだ銀行名が違う時代の話。
結婚して東京で暮らすことになった時のことです。
電気・ガス・水道・固定電話の料金は最初振込用紙が送られてきていました。
そこで口座引き落としの手続きをしなくてはいけないと思っていたら、銀行に銀行経由で申し込めば一度で済むという申込用紙付きの案内があったのでそれを利用することにしました。
申し込みをして2ヶ月ほど経っても引き落としにならず相変わらず振込用紙が送られてきます。
そのためその銀行に行ってどれくらい時間がかかるのか聞いたところ、それを手続しているのはその支店ではなく口座を作った関西の芦〇支店なのでそこじゃないと分からないと言われました。（聞いてみてくれたりもしなかった）
そのため、いったん帰宅して市外通話になるけど、芦〇支店に電話をしてみました。
しばらく待たされ「その手続きは完了しているのでまもなく引き落としになるでしょう。」との返事。
でもそれからまた2ヶ月近くたっても引き落としになりません。
そのため、もう一度電話をしたら「調べて折り返します。」とのこと。
でも折り返しの電話はそれから1か月以上経ってもかかってこず、引き落としにもなりませんでした。
三度(みたび)電話をし、「折り返すと言われて1ヵ月以上経つけど、折り返すとはいったいどれくらいの期間待てば良いのか」とクレームを入れました。
そしたら今回はその日のうちに回答がありました。（今回はちゃんと電話を受けた人の名前を確認しておきました）
「こちらの手続きはすべて完了しているので待っていれば引き落としになるはずです。その後の事はわからないので電力会社などの方に聞いてください。」
もう申し込みをしてから半年くらい経っています。
いくらなんでもおかしいと思い、東京電力・東京ガス・東京都水道局・NTT東日本にそれぞれ電話をして進捗状況を聞いてみましたが、いずれも三〇〇〇銀行からの引き落としの依頼は来ていないので手続き中とかにもなっていないとのことでした。
おそらく、手続きはしていないのに銀行の中では手続き済みとして処理されていたのでしょう。
事情を聞いた電力会社などの方はみんな「それを銀行に言ってもらちが明かないでしょうからもうこのままこの電話で引き落としの手続きをしましょう。もし手続きがダブっても問題ありません。」とのことで、各社書類等を送ってもらって、その後順次引き落としとなりました。
引き落としの口座は別の銀行にしようかと思いましたが、わざとその銀行で進めました。
でも電力会社などから引き落としの依頼が来てもべつに、「こっちでもしたのにおかしい」みたいなことにはなっていないのでしょうね。
悔しい！
何度も市外通話かけた電話代返せ！とか思いました。
もちろん詫びたりもしませんしね。
その銀行にはもう一つイヤな思い出があります。
これも20年以上前の話です。
年末に夫の実家に帰省していた時のことです。
なぜ年末に現金が必要だったのかは覚えていませんが、多分銀行最終日とかだったのでしょう。
芦〇支店のATMは5～6台ありましたが、フォーク並びとかにはなってなく、1台ずつ行列が出来ていました。
生きてきた中でATMのそんな行列は始めて見た感じでディズニーランドかと思ったほどでした。
だいたいどの列も並んでから自分の番が来るまでに20～30分くらいはかかっている感じだったと思います。
その中でも私と夫が並ぶ列は他の列に比べて全然進んでいないように思えました。
後の方の人は他の列に並び直したりしていました。
5～6人先のATMを操作している人を見ると一人で何件もの出し入れを繰り返しています。（最初は行員さんがエラーか何かの対処をしているのかと思いました）
それに気づいてからも10分くらいはその人一人が操作している感じ。
大きなカバンからいくつもの通帳やお金を出し入れしています。
今は「3件以上ある場合は並び直しましょう」みたいに書いてあるところもありますよね。
その人さえ終われば多分5～6分もすれば自分の番が来ると思うので今更並び直すのもねえ、みたいな感じで私たちの前の人も待っていたのではないでしょうか。
私たちは二人だったので私が列を離れて行員さんに、一番前の人が何件も続けて操作してるので声をかけてもらえないかとお願いしたのですが・・・
言葉は丁寧だったけど、確認もせず「順番なんだからみんな待ってるんだからおとなしく並んでろ」的な事を言われクレーマー扱いされました。
まあ、確かに過去にクレーム入れたことありましたけどね。
そこで私はそのままその列に残り、夫が違う列の一番後ろに並びましたが、夫の方の列が先に順番が来ました。
最初からそうすればよかった。
まだ並び続けていた方ご苦労様です。
別居中のモラ夫は今でもその銀行のその口座を家の大きな取引（？）的なことに使っており、2年くらい前にその通帳をよこせと言ってきたので渡しました。
ずっとそこと仲良くしてくださいね⁈
（自分に一言、どんどん意地悪ばあさんになっていくからもっと楽しいことを思い出しましょう）
