前回からの続きです。
パートの人が辞めても追加で募集はせず、居る人で回すようにとの店長からのお達しがありました。
品出しをしている最中や、レジにいる時にもお客様から商品の場所等を聞かれることはよくあります。（レジをしながらレジ近くの物は品出しもしています）
多くの種類の雑貨が置いてあるので確かに探せなくて尋ねられるのはまぁ仕方ないと思います。
私も買い物の時に店員さんに聞くこともありますからね。
だから気持ちよくご案内する事を心がけています。
大抵の方は場所を案内すれば「ありがとうございます」と後はご自分で商品を選ばれています。
でも中には商品の詳細を聞いて来られる方もいて、聞かれても私達に分かるのはパッケージに書いてある事くらいです。
「あなたちはプロだろ？」とか言ってポリ袋の厚みはどのくらいかとか聞かれても書いてある数字以外は分かりません。
それを説明しろと言われても…。
（100円なんだから買って試してみればいいのに。）
サイズの書いてある商品をどのくらいの大きさか聞いてくる方、自分で想像して欲しい。
昨日も「何か…入れ物ありますか？」
なんてアバウトな…。
「入れ物…どんな物を入れるんですか？」
「何でも入るような」
で、プラスチックのケースなどの売り場を案内すると
「いや、ファスナーとかがついてるやつ」
それを先に言って欲しい。
自分の頭の中にはイメージがあるんでしょうけど、それ詳しく言ってもらわなきゃ分かりませんから。
大きさとか形状とか材質とか...。
またこんなことも(レジ担当中)
「自転車のライトとかありますか？」
「はいこちらです」
サッとレジを離れて案内すると
「これ電池は入ってますか？」
「いえ別売りです」
「その電池も売ってますか？」
「レジの近くにあります」
で、レジにやってきて
「電池どこですか？」
「こちらです」（レジを離れて案内する）
「どれですか？」
(パッケージを見ながら)「2032なのでこれですね」
「1個でいいんですかね？」
「いえ、2個って書いてあるので2個入りが良いと思います」
これ、ライトの場所と電池の場所は良いとして、あとは全部パッケージに書いてある事ばかりです。
お年寄りなら老眼で小さい字が見えないかもしれませんが、20代と思われる男性でした。
少しは自分で考えようよ。
電池の場所だって「レジの近く」まで言ってるんだから探せば良いのに見つけようともせずに聞いてくる。
以前ならこの程度の事でイライラしてなかったと思いますが、何せやる事がいっぱいなのでこんな見ればわかる事で手を取らないでって思ってしまうんですよね。
スタッフみんなそんな感じで閉店業務中は愚痴大会になってます。笑
わずかばかり最低時給が上がっても物価の上昇には全然追いつかないし、世の中物騒になってきてるのも何かわかる気がするな。
